La « couverture » fait référence au nombre total d’utilisateurs uniques qui ont vu un contenu spécifique sur un réseau social. Il s’agit d’une mesure importante pour comprendre l’impact et la portée d’une publication, d’une campagne ou d’un compte sur les médias sociaux.

La couverture donne une indication de la capacité d’un contenu à atteindre son public cible. Par exemple, si une publication sur Facebook atteint une couverture de 1 000 personnes, cela signifie que cette publication a été affichée dans le fil d’actualité de 1 000 utilisateurs uniques.

Il est essentiel de comprendre que la couverture ne mesure pas l’engagement. Un utilisateur peut voir une publication (ce qui augmenterait la couverture), mais cela ne signifie pas qu’il a interagi avec elle, par exemple en aimant, en commentant ou en partageant le contenu. Ces interactions sont mesurées séparément et font partie d’autres indicateurs clés de performance (KPI) en SMO.

La mesure de la couverture peut aider les entreprises à comprendre l’efficacité de leurs efforts de SMO. Si la couverture est faible, cela pourrait signifier que le contenu n’est pas suffisamment attrayant ou pertinent pour le public cible, ou que la stratégie de distribution du contenu n’est pas optimale. En revanche, une couverture élevée indique une grande visibilité et la capacité d’atteindre un large public.